历史工单

历史工单用于查看已处理完成的工单，进入维小宝，点击“历史工单”模块进入历史工单界面。

• 历史工单列表

进入历史工单界面后，查看已处理完成的工单列表。系统也提供的相应的时间排序和筛选功能。通过筛选功能，可按照工单的工单类型、单位、工单发起时间范围等条件，查询符合条件的工单。

工程师：查看本单位自己已完成工单

团队主管/值班人/管理者：查看本单位所管辖服务团队已完成工单

部门主管：查看本单位 所管辖业务条线内容已完成工单

服务主管：查看服务单位 ，自己所管辖业务条线的本单位服务已完成工单

• 历史工单详情

点击历史工单列表中其中一个工单则进入相关的工单详情，查看该工单的相关信息，也可以查看工单处理中的处理方式与解决方式等相关处理信息