待派工单

待派工单是团队主管或团队值班人将分配到本团队的工单，分配给本单位工程师，该工程师即为此工单的责任工程师。在派单过程中，派单人还可以指定工单对应的工作量，以方便后期对工程师实现工作量考核。团队主管或值班人进入维小宝首页,点击“待派工单”进入待派工单列表。

• 工单列表：

1）关闭工单：点击“待派工单”后，系统列出的我的待处理工单清单；在某工单项用手指左划，点击“关闭”按钮，输入关闭原因进行工单关闭操作；

2）进入工单列表页面,展示的工单列表即为需要派单的故障工单，任务工单和巡检工单,如果工单过多，可以点击’筛选’，按照条件进行工单筛选。

• 派单：

点击需要派单的工单,进入工单详情页面

A：显示工单相关信息，其中工单等级和故障现象可更换（需要平台单位管理-功能开关中开启了该功能）

B：选择工单处理工程师，填写该工单处理时长和工作要求，点击“派单”按钮即可将该笔工单派单给对应工程师账号中。

注：当日：0/总：1中当日代表该工程师当天有0个工单未处理完成，总代表该工程师半年内有1个未完成工单

C：当服务商为本单位时，派单时会显示“转至其他团队”按钮，可将 工单派单为本单位其他团队。