问题管理

对问题工单的发起，催办等内容的管理并可查看问题工单流程详情。

（一）发起问题

可对服务单位配置了问题的服务内容发起问题，也可直接对有客服角色的监管人发起普通电话或钉钉语音电话。

（二）历史问题

发起问题后，可在该模块查看问题工单详情，并可对问题工单发起催单。

（三）任务交办

只有问题监管人有该功能。与问题发起中发起问题的区别为这里发起的问题优先级为最高，且不可更换优先级。